Nos ocupamos de la tecnología para que puedas dedicarte a tu negocio
La gestión del día a día de los sistemas informáticos requiere una dedicación importante con conocimientos específicos y actualizados. En Sercom Cloud & Support disponemos de un equipo humano especializado en las diferentes tecnologías y servicios informáticos que se adaptan a los requerimientos de cada cliente. Nuestro servicio de atención y resolución de incidencias engloba diferentes modalidades:
- Cobertura básica en días laborables: 8 horas – 5 días.
- Cobertura ampliada en días laborables: 16 horas – 5 días.
- Cobertura ampliada en horario: 12 horas – 7 días.
- Cobertura total en horario: 24 horas – 7 días.
Nuestros servicios informáticos cubren todas las necesidades de tu día a día mediante diferentes soluciones y tecnologías:
Operación y Outsourcing
Nos ocupamos de la gestión de los sistemas de información corporativos enviando recursos técnicos a tus instalaciones o trabajando de manera remota para que puedas dedicarte a tu negocio. Nuestro servicio de outsourcing y soporte IT te aportará numerosas ventajas.
Tecnológicas
Experiencia y conocimiento
Equipo de trabajo formado y consolidado
Compromiso
Recursos humanos y contratación
Personal de IT a disposición
Alta disponibilidad
Reciclaje formativo
Motivación del personal
Contratación por horas
Económicas
Facilidad
Eficiencia
Retorno de Inversión
Asistencia presencial y remota
Disponemos de una flota de vehículos propios que nos permiten atender lo más rápido posible aquellas incidencias que requieren nuestra presencia. Nuestra localización nos facilita un tiempo de respuesta inferior a los 15 minutos en la mayoría de ubicaciones situadas en Barcelona.
Help desk
En Sercom Cloud & Support ponemos a la disposición de los clientes las mejores herramientas para ofrecer los mejores servicios informáticos.
Nuestro Servicio de Atención Técnica (SAT) recepciona las incidencias de los clientes, que se pueden poner en contacto con nuestros técnicos vía correo electrónico, teléfono o mediante nuestra plataforma web. De esta manera facilitamos un contacto rápido, fácil y simple permitiendo realizar un seguimiento de las incidencias o consultar los registros históricos.