Ens ocupem de la tecnologia per a que puguis dedicar-te al teu negoci
La gestió del dia a dia dels sistemes informàtics requereix una dedicació important amb coneixements específics i actualitzats. A Sercom Cloud & Support disposem d’un equip humà especialitzat en les diferents tecnologies i serveis informàtics que s’adapten als requeriments de cada client. El nostre servei d’atenció i resolució d’incidències engloba diferents modalitats:
- Cobertura bàsica en dies laborals: 8 hores – 5 dies.
- Cobertura ampliada en dies laborables: 16 hores – 5 dies.
- Cobertura ampliada en horari: 12 hores – 7 dies.
- Cobertura total en horari: 24 hores – 7 dies.
Els nostres serveis informàtics cobreixen totes les necessitats del teu dia a dia mitjançant diferents solucions tecnològiques:
Operació i Outsourcing
Ens ocupem de la gestió dels sistemes d’informació corporatius enviant recursos tècnics a les teves instal·lacions o treballant de manera remota per a que puguis dedicar-te al teu negoci. El nostre servei d’outsourcing i suport IT t’aportarà numerosos avantatges.
Tecnològiques
Experiència i coneixement
Equip de treball format i consolidat
Compromís
Recursos humans i contractació
Personal de IT a disposició
Alta disponibilitat
Reciclatge formatiu
Motivació del personal
Contractació per hores
Econòmiques
Facilitat
Eficiència
Retorn de Inversió
Asistència presencial i remota
Disposem d’una flota de vehicles propis que ens permeten atendre de la manera més ràpida possible aquelles incidències que requereixen la nostra presència. La nostra localització ens facilita un temps de resposta inferior als 15 minuts en la majoria d’ubicacions situades a Barcelona.
Help desk
A Sercom Cloud & Support posem a la disposició dels clients les millors eines per a oferir els millors serveis informàtics.
El nostre Servei d’Atenció Tècnica (SAT) recepciona les incidències dels clients, que es poden posar en contacte amb els nostres tècnics via correu electrònic, telèfon o mitjançant la nostra plataforma web. D’aquesta manera facilitem un contacte ràpid, fàcil i simple permetent realitzar un seguiment de les incidències o consultar els registres històrics.
